Unser Belohnungssystem oder wie Dopamin das Marketing auffrischen können

Dopamin ist das Schlüsselelement unseres Belohnungssystems im Gehirn und wenn es möglich ist dieses System auszulösen kann unser Verhalten verstärkt und positive Emotionen geschaffen werden.

Werbung, die Konsumenten einfache Rätsel lösen lässt, kann zum Beispiel diesen Effekt auslösen und unser Belohnungssystem auslösen. Der Dopamin-Kick kann allerdings auch durch modernere Trends im Marketing ausgelöst werden, wie z.B. die sogenannte “Spielifizierung” (oder auch “Gamification” genannt). Dabei geht es darum spieltypische Elemente in eigentlich spielfremden Umgebungen einzusetzen.

Dabei geht es unter Anderem um interaktive Spiele, deren Elemente, wie anregende Umgebungen oder Feedbackschleifen, ebenso nachklingend sind wie jedes andere Instrument aus dem Marketing.

Durch Smartphones sind mobile interaktive Spiele in den letzten Jahren immer hoffähiger geworden und haben sich am Markt etabliert. Diese Art von Spielifizierung ist aber nicht nur für das Marketing von Bedeutung, sondern kann überall dort eingesetzt werden, wo Verhalten verändert oder verstärkt werden soll.

Ein Feedback-System in einem Auto kann zum Beispiel dafür sorgen, dass der Fahrer Benzin-sparend fährt. Schafft der Fahrer eine bestimmte Anzahl an km/Tankfüllung kann er sich in seinem Lexus Hybrid einen Kaffee bei Starbucks “erspielen”. Die Möglichkeiten sind also endlos. Diese Technik hat sogar schon in der Medizin und Erziehung Einzug erhalten, wie das folgende Beispiel eines Inhalators eindrucksvoll zeigt (http://www.fastcodesign.com/1669256/smart-inhaler-makes-treating-asthma-into-a-video-game).

Jetzt sehe ich schon die Angst vor den immensen Investitionen in ihren Augen. Und natürlich ist es möglich als große Marke und multinationales Unternehmen viel Geld in derartige Spiele zu investieren. Aber selbst für kleine Unternehmen oder sogar Non-Profit-Organisationen ist es möglich Strategien zu entwickeln, die unser Belohnungssystem auslösen.

Denn auch Abzeichen oder ähnliche virtuelle Prämien können das Belohnungszentrum aktivieren, ähnlich wie es das Lösen eines Rätsels oder das Entdecken einer Information können.

Eine sehr interessante Taktik, die bisher nur von sehr wenigen Marken genutzt wird und einen doppelten Effekt hat, ist das teilweise Verdecken von Informationen über die Marke (Logo, Markenname). Dies vereint den spielerischen Charakter (der die Belohnung hervorrufen kann) und die Tatsache, dass Marken ihren Widererkennungswert auf minimale Markenzeichen reduzieren.

Lasst eure Kunden spielen und sie werden es euch danken.

 

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